Khi nào cần gọi tới tổng đài phòng cháy chữa cháy?

Phòng cháy chữa cháy (PCCC) là một trong những nhiệm vụ quan trọng để bảo vệ tính mạng và tài sản của mỗi cá nhân, tổ chức và cộng đồng. Khi xảy ra sự cố cháy nổ hoặc tình huống nguy hiểm, việc liên hệ kịp thời với tổng đài 114 là điều tối quan trọng. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết chính xác khi nào nên gọi tổng đài PCCC và những thông tin cần cung cấp để hỗ trợ quá trình cứu nạn cứu hộ được nhanh chóng và hiệu quả. 

1. Khi nào cần gọi tới tổng đài 114?

Theo quy định, tổng đài 114 chuyên tiếp nhận thông tin về cháy nổ, cứu hộ cứu nạn trên toàn quốc. Bạn cần gọi ngay đến số 114 khi gặp một trong các tình huống sau:

1.1 Phát hiện cháy, nổ

Khi thấy xuất hiện đám cháy, dù nhỏ hay lớn, bạn cũng nên gọi ngay cho lực lượng PCCC. Đám cháy nhỏ có thể lan rộng và gây hậu quả nghiêm trọng nếu không được xử lý kịp thời. Đặc biệt, nếu ngọn lửa kèm theo khói đen dày đặc, tiếng nổ lớn hoặc mùi khí độc, hãy gọi ngay đến 114 để được hỗ trợ.

1.2 Tai nạn đe dọa tính mạng

Một số tình huống không liên quan trực tiếp đến cháy nổ nhưng vẫn cần sự can thiệp của lực lượng cứu hộ PCCC, bao gồm:

• Tai nạn giao thông nghiêm trọng khiến nạn nhân bị mắc kẹt trong xe.
• Sập đổ nhà cửa, công trình xây dựng có người bị mắc kẹt.
• Đuối nước, mắc kẹt trong hầm mỏ, thang máy, không gian kín nguy hiểm.

Nếu gặp những trường hợp trên, việc gọi ngay tổng đài 114 là vô cùng cần thiết.

1.3 Nguy cơ cháy nổ cao

Ngoài các vụ cháy đã xảy ra, bạn cũng nên gọi tổng đài 114 nếu phát hiện nguy cơ cháy nổ cao như:

• Mùi gas rò rỉ mạnh, có dấu hiệu cháy ngầm trong hệ thống điện.
• Bể chứa xăng dầu, hóa chất dễ cháy có dấu hiệu rò rỉ hoặc gặp sự cố.
• Thiết bị điện bốc khói, dây điện chập cháy.

Báo động sớm sẽ giúp lực lượng PCCC có phương án ngăn chặn trước khi xảy ra thảm họa.

2. Những lưu ý quan trọng khi gọi tổng đài 114

Để lực lượng chức năng phản ứng nhanh và hiệu quả, bạn cần lưu ý một số điểm sau:

2.1 Giữ bình tĩnh

Trong tình huống khẩn cấp, hoảng loạn có thể khiến bạn mất thời gian và cung cấp thông tin không chính xác. Hãy cố gắng giữ bình tĩnh để báo cáo tình huống rõ ràng.

2.2 Cung cấp thông tin chính xác

Khi gọi đến 114, bạn cần nêu rõ:

• Địa điểm xảy ra sự cố: Cung cấp địa chỉ cụ thể (số nhà, đường phố, phường/xã, quận/huyện, thành phố).
• Mô tả tình huống: Cháy ở đâu, có người mắc kẹt không, mức độ nghiêm trọng như thế nào.
• Thông tin liên hệ: Họ tên, số điện thoại để lực lượng cứu hỏa có thể gọi lại khi cần.

Việc cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác giúp lực lượng chức năng triển khai cứu hộ nhanh hơn và trong tình huống nguy cấp như vậy thì càng tiết kiệm được thời gian càng nâng cao hiệu quả cứu người và giảm thiểu thiệt hại tài sản.

2.3 Không ngắt cuộc gọi quá sớm

Sau khi cung cấp thông tin, bạn nên giữ điện thoại mở để nhận hướng dẫn thêm từ lực lượng PCCC. Trường hợp nhân viên trực tổng đài cần xác minh hoặc hỏi thêm chi tiết, hãy cố gắng trả lời rõ ràng.

2.4 Hỗ trợ sơ tán và chữa cháy ban đầu nếu có thể

Trong khi chờ lực lượng cứu hỏa đến nơi, nếu điều kiện cho phép, hãy hỗ trợ sơ tán người ra khỏi khu vực nguy hiểm, sử dụng bình chữa cháy hoặc các biện pháp chữa cháy tại chỗ nếu an toàn.

3. Những điều không nên làm khi gọi 114

• Không gọi báo cháy giả

Báo cháy giả không chỉ gây lãng phí tài nguyên mà còn ảnh hưởng đến khả năng phản ứng với các tình huống khẩn cấp thực sự. Theo quy định tại Nghị định 167/2013/NĐ-CP, hành vi báo cháy giả có thể bị phạt từ 2.000.000 đến 5.000.000 đồng.

• Không quấy rối tổng đài

Số 114 là đường dây nóng phục vụ công tác cứu hộ cứu nạn. Nếu bạn gọi để hỏi thông tin không liên quan hoặc trêu đùa, bạn có thể bị xử lý hành chính. 

• Không trì hoãn việc gọi cứu hộ

Nhiều người nghĩ rằng họ có thể tự dập lửa mà không cần báo cơ quan chức năng, nhưng thực tế, nếu chậm trễ gọi cứu hỏa, hậu quả có thể nghiêm trọng hơn nhiều. Hãy gọi ngay khi phát hiện sự cố vượt quá khả năng kiểm soát.

• Dịch vụ chữa cháy có mất phí không?

Theo quy định, các hoạt động chữa cháy và cứu hộ, cứu nạn do lực lượng PCCC thực hiện không thu phí. Nhà nước đảm bảo chi phí cho công tác này để bảo vệ an toàn cho người dân. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp hoặc tổ chức thuê đơn vị PCCC tư nhân để kiểm tra hệ thống hoặc diễn tập phòng cháy, chi phí có thể phát sinh.

4. Kết luận

Hiểu rõ khi nào cần gọi tổng đài PCCC và cách thức liên hệ là điều quan trọng để bảo vệ bản thân, gia đình và cộng đồng. Đừng ngần ngại gọi ngay số 114 khi gặp sự cố cháy nổ hoặc các tình huống nguy hiểm cần cứu hộ.

Hãy luôn ghi nhớ: Báo cháy sớm – Giảm thiểu thiệt hại!